La technologie s’invite dans les EHPAD pour une meilleure communication !

La technologie au service de la communication

Internet, Smartphones, tablettes : toutes ces révolutions de la technologie se font une place en EHPAD. Beaucoup pensent encore que les personnes âgées y sont totalement réfractaires… Mais c’est une idée reçue ! En effet, les seniors utilisent de plus en plus ces outils connectés !

En France, plus de 2 séniors sur 3 possèdent au moins un appareil connecté et près de 80% des 65-69 ans utilisent Internet pour chercher de l’information, communiquer ou faire des achats.

Apprendre à se servir de ces outils intelligents est un moyen de faciliter les démarches administratives, la découverte des sites de santé et la communication avec l’extérieur. En somme, des facilitateurs de la vie quotidienne !

Les EHPAD ont donc choisi de mettre les nouvelles technologies au service de la communication entre résidents, aidants et professionnels !

Communication entre résidents et aidants

Tout d’abord, certaines structures se sont inspirées des ateliers que propose la Mutualité française avec des tablettes mise à disposition gratuitement. L’objectif est de permettre aux seniors d’être autonomes avec ces objets intelligents. Ces ateliers sont parfois animés par des septuagénaires de manière bénévole une fois par semaine.

Au programme:

• Initiation et découverte de la tablette. Se familiariser avec le tactile et découvrir les applications principales.
• Connexion à internet et recherche des sites en liens avec la santé
• Création de compte avec adresse mail et explications de la confidentialité des données. Apprendre à lire et à envoyer des mails.
• Communiquer avec sa tablette via des applications de messagerie et d’appels vidéo.
• Découvrir les sites pratiques et leur utilisation : mutuelle, sécurité sociale, etc.

D’autre part certains établissements ont prévu la mise en place de télévisions connectées notamment pour faire des vidéo-conférence ou en core pour permettre d’installer des jeux tels que la Wii. Des télécommandes adaptées aux personnes âgées leur facilitent la navigation dans le système.

Communication entre EHPAD et famille

Afin de tenir informées les familles sur les activités et les nouveautés d’une maison de retraite, il est important que des canaux de communication soient mis en place. Les CVS (Conseil de Vie Sociale) existent déjà pour partager des idées au moins 3 fois par an.

L’envoi d’une newsletter chaque mois pour communiquer sur les actualités peut aussi être très apprécié. Un bon moyen de faire un peu de lecture aux résidents !

Mais les canaux digitaux sont très pratiques pour assurer un flux d’informations régulier auquel les familles peuvent accéder à leur guise.

Les blogs, pages Facebook et sites d’établissement

Ils permettent de tenir à  jour l’actualité de la vie dans leur EHPAD ainsi que de rédiger quelques articles utiles.

Les réseaux sociaux représentent une excellente opportunité pour :

• Accroître la visibilité
• Développer l’image
• Construire une communauté autour de l’établissement
• Recruter de nouveaux résidents en communiquant sur les services
• Garder un contact avec les familles et créer de l’intéraction
• Informer les familles

Voici le contenu qui peut être posté pour atteindre ces objectifs :

• Partager les évènements organisés avec vidéos et photos
• Diffuser le programme des activités de la semaine pour tenir au courant et susciter l’envie

Une gazette personnalisée papier ou digitale

Grâce à une application pour Smartphone, les proches d’un résident peuvent enregistrer des messages. Ces derniers sont ensuite imprimés ou publiés en ligne dans une gazette personnalisée destinée au résident.

Perte d’autonomie et isolement social sont souvent les principales raisons qui poussent les seniors à utiliser Internet. Evidemment, ces technologies ne se substituent pas au contact direct avec les résidents mais sont un moyen de le dynamiser !

Par ailleurs, les personnes en recherche de maison de retraite comparent les établissements. C’est pourquoi, il est essentiel de les rassurer !

Savoir que leur proche est entouré par une équipe professionnelle, que les services proposés sont de qualité et que le pensionnaire n’est pas isolé sont des facteurs déterminant dans le choix final.

Les maisons de retraite ont donc tout intérêt à investir ces nouveaux moyens de communication qui sont utilisés par de plus en plus de seniors et leurs familles.

D’autre part, les assistants audio se sont imposés comme une grande aide dans le maintient à domicile. Cliquez ici pour lire l’article ! 

En recherche de solution pour placer un proche en maison de retraite, consultez nos spécialistes au 04 72 69 89 09 ou sur www.ascelliance-retraite.fr